Da unsere Produkte individuell nach deinen Vorgaben im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Jede Bestellung wird speziell für dich produziert, weshalb ein Umtausch oder eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen ist.
Ausnahmen:
Sollte dein Artikel jedoch beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt bei dir ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und bieten dir in diesem Fall eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Bitte wende dich in einem solchen Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an unseren Kundenservice und sende uns folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Foto des fehlerhaften Produkts
Kontakt:
E-Mail: [Deine Support-E-Mail]
Betreff: Reklamation – Bestellnummer [12345]
Unser Kundenservice prüft dein Anliegen schnellstmöglich und wird sich um eine Lösung kümmern.
Bitte beachten:
- Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckprodukt stellen keinen Reklamationsgrund dar.
- Tippfehler oder Designfehler, die bei deiner Bestellung übermittelt wurden, gelten nicht als Produktionsfehler.
Vielen Dank für dein Verständnis!